Оставить отзыв
На 100% подлинные отзывы от настоящих покупателей.
Подробнее
Средняя оценка компании
9.35
Превосходно
21704 отзыва
Отзывы покупателей
10
Голотина Оксана Николаевна
Май 2024
Превосходно
7.8
Май 2024
Хорошо
Добрый день, заказ получила. 03.05.2024 Две луковицы лилии Перпл Леди из 3-х с поломанными ростками (((( У роз обрезаны ростки, но надеюсь что выживут (
Май 2024
Добрый день, Юлия Валерьевна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напоминаем, что у нас действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Просим Вас, обратиться к нам, выслать фото на вайбер по номеру +375 29 314-8-314 для решения данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв!
8.8
Полтавец Светлана Адамовна
Май 2024
Очень хорошо
Заказала товар на 160 бел.рублей. в доставке указано, что курьером на дом доставка. В итоге привезли на пункт выдачи Европочты, который находиться 7км от моего дома((( Если бы я планировала забирать на Европочте, то не выписывала бы на такую большую сумму растения.
Май 2024
Добрый день, Светлана Адамовна. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Будем работать над внимательностью. Будем рады новым заказам! Процветания!
10
Прокопенко Ольга Николаевна
Май 2024
Превосходно
Посадочный материал отличный. Спасибо за оперативность!
Май 2024
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
9
Селифонтова Ольга
Май 2024
Очень хорошо
Заказала флокс Крем де Ла Крем. Посадочный материал пришел не в соответствии с описанием, просто в целлофановом пакете, корни без земляного кома. Теперь переживаю, чтобы прижился. Заказываю не первый раз, до этого никаких претензии не было, наоборот только хорошее. Надеюсь, такое больше не повториться.
Май 2024
Добрый день, Ольга! У нас указана упаковка флоксов - ОКС (открытая корневая система, искусственный земляной ком с субстратом в пакете, корневище).
9.3
Назаренко Татьяна Петровна
Май 2024
Превосходно
6
Май 2024
Нормально
Не было сообщения об отправке посылки, в результате не известно, сколько посылка пролежала на почте. Жаль . Такое случилось впервые .
Май 2024
Добрый день, Вера Алексеевна. Вам писали на вотсап, Вы согласовали отправку посылки. Тем самым были оповещены об отправке. Спасибо за отзыв. Процветния!
9.3
Юшкевич Светлана Александровна
Май 2024
Превосходно
Упаковка отличная, доставка быстрая, сам товар - мог быть лучше, а именно лопчатка сухая, только верхушка чуть с зеленью.
Но посмотрим приживется ли.
Гладиолусы луковицы скажем так не шикарны, среднего качества....
Май 2024
Добрый день, Светлана Александровна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напоминаем, что у нас действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Если есть сомнения, можете обратиться к нам, выслать фото на вайбер или вотсап по номеру +375 29 314-8-314 для решения данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв!
2.5
Цуран Наталья Викторовна
Май 2024
Плохо
Пришёл саженец яблони без корневой системы. На моё обращение по этому поводу получила предложение подождать до 1 июля.Мол,яблоня имеет свойство быстро наращивать корневую. Но я плачу деньги за здоровый саженец и не хочу терять время на эксперименты .Чуть позже (спустя 9 дней после получения посылки)мне предложили отправить этот прутик назад. Вы серьёзно? Этот так называемый саженец в первый же день ушел на помойку. Я не трачу время на очевидно безнадежное дело. Обратилась к Вам в первый и последний раз. От всей души НЕ рекомендую.
Май 2024
Добрый день, Наталья Викторовна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вам ответили на претензию и предложили 2 варианта на выбор. Вас не устроило и выкинули саженец. К сожалению, с такой ситуацией комиссия по рекламациям ничем помочь не может. Также, Вы могли потребовать возврат денежных средств, если Вас не устроила гарантия на приживаемость до 01.07.24. Спасибо за отзыв. Процветания!
9
Коновод Ольга Григорьевна
Май 2024
Очень хорошо
Спасибо большое. Все пришло в целости и сохранности. Саженцы смородины уже с листочками. Ничего не помялось и не сломалось.
Май 2024
Добрый день, Ольга Григорьевна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
9.5
Лысенок Наталия Сергеевна
Май 2024
Превосходно
8
Казакова Елена Николаевна
Май 2024
Хорошо
Заказывала очень рано. Пока сама не позвонила в первых числах мая!! (доставка заказов до 20 мая), про мой заказ забыли. Две розы. Что подороже, Сурир дю Хавр, пришла почти голая, с малюсенькими 2-3 зачаточками почек. А 3 почки обрезаны, предполагаю, что переросли, т.к. розы все другие питомники уже давно выслали. На корнях нашла всего один! малюсенький белый впитывающий корешок. Вторая, Хайди Клум, живее, почки около 2-3 мм, много. Белых корней достаточно. Жду развития этих роз. Шалфей Шнеехугель из данного заказа при хранении в темноте дал белые ростки, высадила, наблюдаю, надеюсь, что примется. Клубень бегонии посадила во временный горшок. Тоже наблюдаю за просыпанием.
Май 2024
Добрый день, Елена Николаевна! Напоминаем, что у нас действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Если у Вас есть сомнения по качеству, то можете обратиться к нам, выслать фото на вайбер по номеру +375 29 314-8-314 для решения данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв!
10
Яковец Екатерина Александровна
Май 2024
Превосходно
Спасибо большое за мои растишки! Получила их взамен предыдущих, которые, к сожалению, пришли неживые. Спасибо, что сразу же откликнулись на мою претензию и всё исправили без оплаты транспортировки. Ещё раз спасибо за вашу работу!
Май 2024
Добрый день, Екатерина Александровна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
10
Бокарева Елена Анатольевна
Май 2024
Превосходно
9.8
Евдокимова Людмила Викторовна
Май 2024
Превосходно
Посадочный материал упакован отлично. Саженцы розы и флокса в хорошем состоянии. Саженец сливы суховат, но надеюсь, отживет и приживется на новом месте. Хотелось бы отметить работу операторов: тактичны, вежливы, профессионалы своего дела. Фирме Процветок -ПРОЦВЕТАНИЯ!!!
Май 2024
Добрый день, Людмила Викторовна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
9.5
Светлая Елена Владимировна
Май 2024
Превосходно
Заказ мой вышел странный. Я выбрала растения, оформила заказ с доставкой СДЕК. Но мой город в списке отсутствовал. Уверенная в том, что заказ отложен, я написала в компанию влпрос - "Почему нет моего города в списке и как быть". В течении дня мне ответили, что с нашим районом не работают и отправка ко мне только почтой. Тогда я переоформила заказ, убрав несколько растений, чтобы стоимость была меньше, т.к почтовая пересылка ко мне почти в два раза дороже. Неделю ждала сообщения/звонка/уведомления от компании об отправке моего заказа. Но дождалась только звонка с нашего почтового отделения, куда пришел мой недооформленный первый заказ! К моему большому удивлению! Как так получилось, что, я оформляла доставку СДЕК, а компания отправила мне заказ почтой без согласования со мной? А второй заказ (уже полноценно оформленный) готовился к отправке? Спешно пришлось писать сообщение о его отмене. Не продумано условие уведомления покупателей или мне не повезло? Что касается растений - можевельник, луковицы лилий, 2 барбариса - хорошее состояние корневой, листва веселая, живая. Лилии проросли в мешочках. Но 2 лилейника и 2 хосты внешне очень расстроили - подгнившие стебельки, сухая земля, корешки слабые. Посадила и теперь исполняю "танцы с бубном" вокруг них с надеждой, что выживут. Также немного разочарована состоянием ивы Хакуро Нишики и гортензии - много обломанных молодых веточек - полагаю, слишком тесная упаковка - растения друг-другу просто мешали. Конечно, они отрастут, но в целом вся ситуация с бестолковым оформлением перезаказами немного испортила впечатление от ожидаемого. Я бы все-же порекомендовала компании подумать по поводу предварительного извещения покупателей об отправке заказов в подобных ситуациях, как у меня. Но в любом случае - думаю, не откажусь от Procvetok. Успеха и процветания всем сотрудникам компании!
Май 2024
Добрый день, Елена Владимировна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напоминаем, что у нас действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Если желаете, то можете обратиться к нам, выслать фото на вотсап по номеру +375 29 314-8-314 для решения данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв!
9
Асонова Светлана Робертовна
Май 2024
Очень хорошо
Пришел заказ быстро все растения живы, хотя изза выходных на почте вынуждены были пролежать там два дня, надеюсь что все по сорту.
Май 2024
Добрый день, Светлана Робертовна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
9.8
Узаревич Людмила Николаевна
Май 2024
Превосходно
Заказ пришёл очень быстро, упаковано отлично, посадочный материал хороший, давно пользуюсь услугами магазина Procvetok и всегда остаюсь довольна от полученного заказа. Если посмотришь один раз каталог товаров, то ты на всегда остаёшься покупателем этого магазина. Рекомендую.
Май 2024
Добрый день, Людмила Николаевна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
9.8
Конончик Александр Николаевич
Май 2024
Превосходно
Хорошо
10
Пилюгина Елена Владимировна
Май 2024
Превосходно
9
Панглиш Галина Александровна
Май 2024
Очень хорошо
Посылка собрана и упакована на отлично. Перед отправкой приходило сообщение - это очень удобно. Но есть вопрос по посадочному материалу: из трех примул две имеют только корешки при полном отсутствии ‘вершков’. Не знаю, смогут ли выжить. Пока наблюдаю
Май 2024
Добрый день! У Вас еще действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Просим Вас, обратиться к нам, выслать фото на вайбер по номеру +375 29 314-8-314 для решения данной ситуации и подробной консультации. Спасибо за Ваш отзыв!
4.5
Морозова Марина Михайловна
Май 2024
Посредственно
Саженцы роз очень плохого качества, заказала три розы ,одна уже загнулась,вторая на последнем издыхании,борюсь,вдруг выживет,ну третья пока ничего,надесь не засохнет(Саженцы уже присылают зараженными грибковыми заболеваниями! Выброшенные на ветер деньги!
Май 2024
Добрый день. Марина Михайловна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напоминаем, что у нас действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Просим Вас, обратиться к нам, выслать фото на вайбер по номеру +375 29 314-8-314 для решения данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв!
10
Цуба Марина
Май 2024
Превосходно
10
Кондратовская Яна Евгеньевна
Май 2024
Превосходно
Весь посадочный материал пришел в качественной упаковке,абсолютно сохранен. Менеджер любезно выполнил просьбу отсрочить отправку товара, так как весна в наших краях в этом году сильно задержалась. Спасибо
9
Титова Елена Георгиевна
Май 2024
Очень хорошо
Спасибо большое,что объедмнили два заказа в одну посылку. Упаковано все отлично.посылка дошла быстро,как получила ваше извещение,сразу пришла на почту.Но оказалось,что она уже больше недели на почте.Лилейник пошел в рост и уже подгнили ростки,спирея сильно подсохла.Остальные клубни впорядке.заказываю не первый раз,очень нравится ваше отношение к покупателю,все упаковано с любовью,грамотно. Вот с почтой проблемы!
9.5
Городничук Евгений Петрович
Май 2024
Превосходно
7.5
Филюрина Татьяна Николаевна
Май 2024
Хорошо
Посылку отправили в обещанные сроки, НО, забыли сообщить об отправке.
"Почта России" хронически забывает уведомлять о доставке.
Случайно стала уточнять об отправлении посылки.
Посылку получила, "пролежала" в пункте доставки всего 2 дня.
А вот вопрос. Если бы я не узнала, что посылка отправлена, саженцы бы погибли, А деньги бы мне вернули????
НО в целом посылкой - саженцами довольна - пока все живое
Май 2024
Добрый день, Татьяна Николаевна! Благодарим за обратную связь. Будем стараться налаживать оповещение наших клиентов после отправки посылки. Сейчас есть небольшие технические трудности на данном этапе. Будем рады сотрудничать с Вами в новых сезонах.
С Уважением, Елизавета, Procvetok.
6.5
Май 2024
Достаточно хорошо
При заказе на 318руб сделала дозаказ одной розы за 20р, оплатила сразу же картой через сайт.Перезвонила, уточнила, будет ли высылаться посылка. Выслали, вначале за 318р, а на второй день за 20р с оплатой услуг европочты, т.е за 28р эта роза мне обошлась. Не уточнили, входит ли она в эту посылку, будет ли дозаказ, т. к. бесплатная посылка свыше 100р, согласна ли получать-ничего. Оплачивай клиент услуги по пересылке за каждую единицу, нам наплевать. Процветок!!! поменяйте менеджеров, розу вам вернула курьером. А так, посадочный материал приходит в отличном состоянии, как и упаковочные работы- никаких вопросов.
Май 2024
Добрый день, Людмила Казимировна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Но Вы сделали дозаказ на розу после отправки первой посылки и оплатили также, после. Тем самым и отправили отдельной посылкой. Процветания!
9.3
Макаревич Татьяна Александровна
Май 2024
Превосходно
Заказываю не в первый раз. Все приходит отлично упакованным. Приживается хорошо, ну, а дальнейший уход зависит от многих факторов. Тут и погода, и удаленность дачи от места проживания. Не все купленное в итоге выдерживат "воскресный уход". Но к продавцу претензий нет. Все отлично. Процветания вам.
10
Серикова Валентина Ивановна
Май 2024
Превосходно
Спасибо, что не дали пропустить срок, выкупа с почты!!! Внимательность и тактичность - вот что козырь ваших операторов!! Спасибо за радость сбора урожая и красоту цветов. Все отлично!!! Процветания компании Процветок!
6.8
Сущеня Екатерина Геннадьевна
Май 2024
Достаточно хорошо
Заказывала осенью 2023 года 6 тюльпанов: 2 - бордовых, 2 - желтых и 2 - белых. Сейчас взошло 2 - бордовых и 4 - желтых. С тюльпанами заказывала и две розы, теперь думаю может и розы не те пришли. Увижу когда зацветут. Разочарование от качества комплектации заказа.
Май 2024
Добрый день, Екатерина Геннадьевна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К большому сожалению, случается пересорт, так как мы не сами выращиваем, а приобретаем у поставщиков. Если у Вас есть фото тюльпанов и потом будут фото роз, которые у Вас взошли, то можете их отправить нам и Вам предложат варианты решения, или компенсацию. Отправить можно на сайте в разделе "Оставить рекламацию": https://procvetok.com/?a=zNsbSFBA
3.8
Стоянович Лена Степановна
Май 2024
Не очень хорошо
Добрый день. Получила сегодня саженец Зизифус стоимочтью 27.99 р. А получила сухрй дубчик. Отправляли почти месяц., без обьяснения причины. Корневой систкмы нет. Один основной типа корешок обрубленный. Качество 0. Зачем продавать такие саженцы, еще и не дешево. Я у вас много заказывала и качество страдает. Три груши и 2 сливы осенью. Груши ни одна не пробудилась и одна слива также. Очень печально. Если нужно фото саженца могу отправить что получила, не нашла где можно прикрепить.
Май 2024
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напоминаем, что у нас действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Просим Вас, обратиться к нам, выслать фото на вайбер по номеру +375 29 314-8-314 для решения данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв!
9.8
Май 2024
Превосходно
Заказываю саженцы не один год. Посадочным материалом довольна.
10
Май 2024
Превосходно
Не первый раз заказываю, всегда качественная упаковка и посадочный материал. Растения радуют глаза на приусадебном участке
8.5
Парусов Константин Иванович
Май 2024
Очень хорошо
Получила посылку быстро , отправили оперативно. Качество посадочного материала , за исключением одной позиции , оказалось хорошее . Упаковано было хорошо . Единственное меня расстроило , что обратная связь работает не очень оперативно. До сих пор не решён вопрос с заменой флокса . Все как-то непонятно . Хотя написала и на почту , и на Вотсапп . Ставлю твёрдую 4 .
Май 2024
Добрый день, Константин Иванович! Благодарим за обратную связь. Ответ по рекламации может занимать до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте, специалист обязательно предоставит Вам ответ.
С Уважением, Елизавета, Procvetok.
1
Жевняк Наталья
Май 2024
Очень плохо
Я что-то не нахожу своего отзыва на полученную посылку хлам.
Сделала возврат товара , притом частично пожалела их .... Так они бедные и деньги не в состоянии вернуть , всё завтраками кормят.
Хуже этой организации уже быть не может.
Предлагаю вам уважаемый процветок , вернуть деньги в кротчайшие сроки иначе я буду собирать на вас коллективную жалобу. Все фото вашего товара сохранены и на них прекрасно видно , что вы заведомо присылаете некачественный товар!!!!
Это надо же, что бы человек ещё бегал за вами за возвратом своих же денег. Итог ни денег , ни саженцев... Просто шикарная организация!!!
Май 2024
Добрый день, Наталья Дмитриевна! Нам очень жаль, что сотрудничество с нами Вас огорчило. Возврат денежных средств был оформлен 02.05.24. На почтовом отделении Вы можете его получать.
С Уважением, Елизавета, Procvetok
10
Синявская Светлана Сергеевна
Май 2024
Превосходно
Если бы знала,что такого качества будет посадочный материал,то купила бы больше!
8.3
Фомичева Неля Николаевна
Май 2024
Очень хорошо
Роза пришла почки проснулись и все высохли ,не знаю смогу ли спасти .очень обидно .
Май 2024
Добрый день, Неля Николаевна! Благодарим Вас за обратную связь. Обращаем Ваше внимание, что в компании предусмотрена гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на место выдачи. Если у Вас возникли сомнения, пришлите, пожалуйста, фотографии растения на электронную почту procvetok@mail.ru или оставьте рекламацию на сайте. Ваш вопрос будет обязательно решен.
С Уважением, Елизавета, Procvetok
9.8
Мотькова Жанна Константиновна
Май 2024
Превосходно
Заказываю у вас уже очень давно. Посадочным материалом довольна. Только иногда не указано в каком объеме находятся саженцы. Хотелось бы, чтобы вы за этим следили. А так, конечно спасибо вам большое за работу.
9.3
Юдина Татьяна Васильевна
Май 2024
Превосходно
Заказывала первый раз. Посадочный материал был упакован очень хорошо. Со мной была согласована дата отправки посылки, но не был выслан трек номер для отслеживания и получения. Поэтому посылка пролежала на почте 5 дней. Повезло, что в ней были хосты и клубни калл. Они отлично пережили эту задержку. Думаю, что продолжу заказывать у вас, так как ассортимент посадочного материала меня устраивает.
7.3
Цыкина Ольга Анатольевна
Май 2024
Хорошо
Давно являюсь клиентом. В этот раз сделала заказ как всегда, оплатила. Но информация долго не появлялась в личном кабинете и не понятно было, что с ним. После почти двух недель, сообщили что заказ готов к отправке и будет отправлен в ближайшее время. За это снижаю оценки. В остальном вопросов нет. Спасибо
6.8
Папуш Светлана Леонидовна
Май 2024
Достаточно хорошо
Добрый день. Ни первый раз пользуюсь услугами Вашей компании, и всегда была в восторге.
Осенью купила нарциссы "Эрличер", но ни одина из девяти луковиц не вошла. Очень жаль.
Луковки были очень сухие, но я понадеялась что, возможно, жизнь, хоть в одной, сохранилась, да и Ваша фирма брак не пошлёт... Напрасные надежды и ожидания.
Май 2024
Добрый день, Светлана Леонидовна! Нам очень жаль, что сотрудничество с нами Вас огорчило. В компании, к сожалению, нет гарантии на приживаемость, т.к. она зависит от многих факторов.
Мы предоставляем гарантию на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на место выдачи. Если изначально товар вызывает у Вас сомнения, достаточно прислать нам фотографии, чтобы мы могли выслать замену или вернуть денежные средства. Жаль, что Вы не обратились сразу как получили посылку. Ваш вопрос был бы обязательно решен.
С Уважением, Елизавета, Procvetok.
10
Фоменко Елена Константиновна
Май 2024
Превосходно
Замена малины и ежемалины очень порадовала. Саженцы пришли живые, с ростками, упаковано на отлично. Спасибо большое компании,, Процветок,,. Я уже много заказов делала и всегда всё отлично!
Май 2024
Добрый день, Елена Константиновна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
10
Баранова Людмила Васильевна
Май 2024
Превосходно
Сотрудничеством с Procvetok довольна. Посадочный материал прекрасный, все доставляют вовремя, приживаемость и всхожесть отличная. Благодарность сотрудникам компании!
Май 2024
Добрый день, Людмила Васильевна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
10
Зотова Светлана Александровна
Май 2024
Превосходно
Заказывала саженец розы в этой компании впервые и немного волновалась. Результат покупки порадовал: растение очень бережно упаковано и качество его отличное! Растение соответствует сорту. Спасибо!
Май 2024
Добрый день, Светлана Александровна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
8.8
Май 2024
Очень хорошо
Посылка отлично упакован. Саженцы в хорошем состоянии. Но с доставкой проблемы. Посылка не доставляет до дома придется ехать в город за посылкой. Ещё заплатил 12000 тенге вместо 10797 тенге
Май 2024
Добрый день. У нас нет курьерской службы доставки по Казахстану. Также, пересылка посылки на Казпочту составляет 2 499 тенге, поэтому Вы оплатили 12 000 тенге вместо 10 797 тенге.
7
Благовестова луиза Ивановна
Май 2024
Достаточно хорошо
Несколько саженцев оказались непригодны к посадке: высохшие ломкие стебли, сухие, мертвые почки и лысая корневая система: вишня войлочная; слива мирабелла оба кустика; Слива Рубин один кустик непригодный, 2й хороший; малина Блэк Полька совершенно сухая с одной мертвой сухой почкой. Фото мертвых саженцев отправлено вам в вотсапе. Прошу заменить непригодные к посадке саженцы или вернуть деньги. Очень разочарована работой вашего отделения " Садовая коллекция". Сборщик посылки под номером 33 , контроль и перепроверка отсутствует, на сопроводительном листе не заполнены. Отношение к сборке посылки халатное. А, ведь, у вас замечательный магазин и коллектив грамотных специалистов. Плохо, что попадают недобросовестные работники. Надеюсь, что исправите свои ошибки и они случайны.
Май 2024
Добрый день, Луиза Ивановна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напоминаем, что у нас действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Просим Вас, обратиться к нам, выслать фото на вотсап по номеру +375 29 314-8-314 для решения данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв!
10
Попова Галина Валентиновна
Май 2024
Превосходно
😊🌹😊
4.5
Благовестова луиза Ивановна
Май 2024
Посредственно
На мое обращение по поводу доставки от интернет магазина Procvetok ( САДОВАЯ ЕОЛЛЕКЦИЯ" получила отписку , где соверщенно игнорируется мое обращение по принятию мер для исправления причиненного мне ущерба в размере 4494руб доставкой сухих, непригодных к посадке растений. Причем фото этих растений и заявление о их непригодности с описанием их вида послано сразу после получения и распечатывания посылки 2 мая на вотсап поставщика. Однако, в своей отписке мне разъясняют сроки претензии - 14 дней и просят выслать на вотсап фото, хотя я и сроки соблюла и фото сутки, как выслала. При этом мне сообщают, что ответ на мою претензию мне уже таким образом дали - чисто мошеннический ход. Очень удобно обворовывать клиентов, требуя заранее оплату и присылая сухие прутья, пригодные только для костра. Причём по ним установить соответствовали они прикрепленной к ним бирке, невозможно. Таких прутьев предостаточно в лесу. Прошу руководство данной организации дать мне исчерпывающий ответ по существу вопроса и обращаю внимание, что никакого контроля за сборкой заказов у вас нет , сборщика никто не проверяет, что видно из сопроводительного документа, фото которого я вышлю на вотсап
Май 2024
Добрый день, Луиза Ивановна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, куда и на какой номер телефона отправляли? Мы Вам звонили, Вы не отвечаете на звонок. Пожалуйста, перезвоните нам для решения данного вопроса. Также, предоплата до 7 000 руб у нас не обязательна, можно оформлять заказы с оплатой при получении. Спасибо за отзыв. Процветания!
