Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 3000 тенге. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 35000 тенге.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
Ламонова ЕН
04.04.2020 07:37
Здравствуйте. Есть доставка до дверей?
Администратор: Здравсвтуйте, Елена Николаевна. К сожалению, нет. Но 1. Следующая наша отправка будет 15 апреля из Уральска, мы надеемся, что карантин к этому времени уже будет снят 2. Руководитель департамента Казпочты настаивает на том, что граждане Нур-Султана имеют право на перемещение до почтового отделения, так как они относятся к списку социально значимых. С уважением, Procvetok
Филатова Оксана Викторовна
03.04.2020 14:55
Мой заказ на 7.300,а на почту пришел сумма была 17800 в чем дело? Я оформила возврат мне такие сюрпризыне нужгы
Администратор: Здравствуйте, Оксана Викторовна. От Вас было получено два заказа 384722 от 18.03 на 8 377 тенге и 384896 от 19.03 на сумму 7 239 тенге. Очень жаль, что в это непростое время Вы наносите компании ущерб своими действиями, вначале - дублированием заказов, затем - отказом от посылки даже не попытавшись связаться с нами, чтобы попробовать найти компромиссное решение. В будущих сезонах, если Вы захотите продолжить сотрудничество, мы будем вынуждены работать с Вами только по предоплате. С уважением, Procvetok
Крымкин Павел Александрович
30.03.2020 17:26
Огромное спасибо за посылки все в отличном состоянии с уважением Павел
Администратор: Добрый день, Павел Александрович! Благодарим Вас! Будем рады дальнейшему сотрудничеству в новом сезоне. С уважением Светлана, Procvetok
Агапова Юлия Рафаэльевна
29.03.2020 12:27
Здравствуйте, а заказы мы получим или все таки доставку прекращаете?
Администратор: Здравствуйте, Юлия Рафаэльевна. Отправка посылок происходит без сбоев, междуранодное грузовое сообщение не попадает под запреты. Отправка Вашего заказа будет осуществлена примерно 15 апреля из г.Уральск. С уважением, Procvetok
В связи с пандемией заказы приостановлены?
Администратор: Добрый день. Нет, международное грузовое сообщение не остановлено, посылки отправляются. С уважением, Procvetok
Гайдукова Екатерина Владимировна
26.03.2020 17:21
Добрый вечер! Скажите пожалуйста: возврат денег через какое время?
Администратор: Добрый день, Екатерина Владимировна! Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. С уважением, Анна, Procvetok
Садчикова Галина Михайловна
26.03.2020 16:29
Здравствуйте! На сайте написано, что можно дополнить заказ, т. е. дозаказать и они придут одной посылкой, что заказы автоматически объединятся, но мои заказы не объединили. Пришёл только тот товар, который был первым оформлен, а дополнений нет. Они все придут по отдельности или как?
Администратор: Добрый день, Галина Михайловна! Все верно! Все заказы на Ваше имя объединены и будут отправлены одной посылкой. Ожидайте,пожалуйста,оповещение. С уважением, Анна, Procvetok
Желтоухова Вера Николаевна
26.03.2020 10:12
Чтобы заказать подарок за 1 тенге? И подарок я могу заказывать каждую неделю или всего один раз?
Администратор: Добрый день, Вера Николаевна! Вы можете заказывать подарок каждую неделю. С уважением, Анна, Procvetok
Желтоухова Вера Николаевна
26.03.2020 10:07
Здравствуйте! У вас сейчас пошли акции за 1 тенге и Вы пишите, что они будут каждую неделю. А если у меня товар уже отправлен, мне надо заказывать опять на минималку(7000) тенге?
Администратор: Добрый день, Вера Николаевна! Да! Минимальная сумма заказа - 7000 тенге. С уважением, Анна, Procvetok
Изотова Елена Александровна
20.03.2020 17:26
Здравствуйте!Вы посылки отправляете или в связи со сложившейся ситуацией нет,ожидать или нет?Оповестите пож
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Посылки отправляются согласно этапам рассылки указанных на сайте, в разделе "Доставка". С уважением, Анна, Procvetok
