Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 3000 тенге. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 35000 тенге.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
чикина людмила александровна
16.11.2017 13:46
Доброе утро!хотелось бы знать возраст саженцев можевельников.вы указываете только единичные варианты.с уваженим Чикина
Администратор: Добрый день, Людмила Александровна! Все хвойные поставляются в контейнерах Р9, двухлетние растения высотой 10 - 20 см. С уважением, Процветок
ардалионова ольга васильевна
14.11.2017 16:04
здравствуйте. скажите пожалуйста хвойники выставлены все виды или будут добавки до весны
Администратор: Добрый день, Ольга Васильевна! Сайт находится в стадии наполнения. В ближайшее время на сайте будет представлен полный ассортимент по каталогу "Весна - 2018". Следите, пожалуйста, за обновлением информации на сайте. С уважением, Процветок.
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, предоплата полная стоимость или половина? И еще вопрос -если я сделаю заказ сейчас, а позже мне еще что то понравится, я могу добавить к этому заказу?
Администратор: Добрый день! При выборе вида доставки по предоплате, необходимо до начала отправки посадочного материала внести 100% оплату за заказ. До момента отправки вы может вносить любые дополнения и изменения в заказ. С уважением, Процветок.
roma rom
14.11.2017 13:32
ЗДРАВСТВУЙТЕ, МОИ ХОРОШИЕ, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОГДА БУДУТ ПРЕДСТАВЛЕНЫ КЛЕМАТИСЫ В КАТАЛОГЕ И ПОЧЕМУ ОНИ У ВАС ТОЛЬКО В ЕМКОСТИ P9, ПОЧЕМУ НЕ БЫВАЕТ 2-3 ЛЕТОК? СПАСИБО.
Администратор: Добрый день! Клематисы поставляются в контейнерах Р9, двухлетние растения высотой 10 - 20 см. В ближайшее время на сайте будет представлен полный ассортимент. Сайт находится в стадии наполнения. Следите, пожалуйста, за обновлением информации на сайте. С уважением, Процветок.
Меня интересуют сроки отправки. Это точно, что я смогу получить свой весенний заказ в конце апреля.? А можно пораньше? К примеру хотя бы в начале апреля. Я живу в Южном Казахстане и высадка глубневых проводится в начале апреля, потом наступает сильная жара и растения болеют.
Администратор: Добрый день! Сроки отправки указаны на сайте с 1 марта по 30 апреля 2018 г. Именно в этот период времени к нам начинает поступать посадочный материал. Как только все растения по вашему заказу поступают на склад, ваш заказ готовят к отправке. О точной дате отправки вас оповещают смс - сообщением. С уважением, Процветок.
В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Администратор: Добрый день! Цена на сайте указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.). С уважением, Процветок.
маметьева нина витальевна
13.11.2017 16:30
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста как лучше сохранить до весны саженцы плодовых Вариант - погреб В какую смесь поместить саженец ( земля опилки песок или кокосовый субстрат ? )
Администратор: Добрый день, Нина Витальевна! Саженцы прекрасно сохраняются в ящиках с песком в любом сухом прохладном помещении (погреб, подвал), где поддерживается низкая положительная температура (+ 1…+3 градуса) и влажность (40-45%). Песок прекрасный консервирующий и сохраняющий материал. С уважением, Процветок.
Семенкина Наталья Васильевна
02.11.2017 16:00
Будут ли в весеннем каталоге саженцы княжиков, хотелось бы заказать.
Администратор: Добрый день, Наталья Васильевна! Каталог "Весна 2018" будет представлен на сайте, ориентировочно, в ноябре и, именно тогда, будет утвержден его ассортимент. Следите за обновлением информации на нашем сайте
https://procvetok.kz/catalog/ . С уважением, Процветок.
Такаева Тамара Шаидовна
25.10.2017 13:49
Здравствуйте, получила посылку - вообще люблю получать ваши посылки. Лилии пришли огромные, эремурусы и калина тоже хороши. Всё посадила, успела, вот теперь не знаю, как перезимуют, но это уже другой вопрос. Спасибо большое!!!!
Администратор: Добрый день, Тамара Шаидовна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! С уважением, Процветок.
Гордополова Татьяна Ивановна
23.10.2017 12:53
Здравствуйте ! Посылка пришла. Большое спасибо все упаковано ,луковички все аккуратные .Все посадила будем ждать лето.Процветания Вашему делу.
Администратор: Добрый день, Татьяна Ивановна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! С уважением, Процветок.
