Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 3000 тенге. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 35000 тенге.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
зандарова зумрад расымовна
23.10.2017 12:52
добрый день,пришла посылка ,просто супер. огромное спасибо работникам ,все саженцы живые.спасибо упаковщикам.буду заказывать только у вас!!!
Администратор: Добрый день, Зумрад Расымовна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, Процветок.
Крымкин Павел Александрович
20.10.2017 11:28
Здравствуйте спасибо за посылку все отлично. Отлично пришло здоровья Вам
Администратор: Добрый день, Павел Александрович! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, Процветок.
Гаврикова Светлана Николаевна
19.10.2017 16:50
Получила посылку с ирисами и лилиями, все в отличном виде. Ирис, их корешки все отделены как говорят "щедрой рукой" т.е. хорошие такие "клубеньки". Спасибо. Здоровья Вам и процветания.
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, Процветок.
Гольцева Ольга Юрьевна
19.10.2017 13:08
Добрый вечер! Сегодня получила свой заказ. Все отлично упаковано, прекрасное качество посадочного материала. Очень довольна сотрудничеством с Вашим магазином!
Администратор: Добрый день, Ольга Юрьевна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! С уважением, Процветок.
Князева Марина Владимировна
18.10.2017 16:13
Здравствуйте! Как работать с " Садовой энциклопедией" и подать заявку на то или иное растение? Заранее спасибо за ответ.
Администратор: Добрый день, Марина Владимировна! В этом сезоне мы разделили проекты "интернет-магазин" и "садовая энциклопедия", поэтому ее сейчас ведут другие люди и проект находится в стадии доработки. Относительно возможности заказа товара в энциклопедии - это очень интересная и полезна задумка, но мы столкнулись с проблемой, что не всегда мы можем найти товар, на который клиенты оставили предварительную заявку. Это происходит потому, что энциклопедия - сборник информации о всех имеющихся сортах, даже тех, которые давно не производятся нашими поставщиками.
В весеннем сезоне мы изменим подход. В магазине будет раздел с товарами, отсутствующими в продаже. В этот раздел будут попадать те товары, которые мы почти гарантированно сможем привезти от поставщика. таким образом, полезность раздела повысится многократно. Вы оставляется предварительную заявку и, если заявок собирается достаточное количество, мы привозим товар и оповещаем всех, кого он интересовал.
С уважением, Процветок.
Эрназарова Дилафруз Муратжановна
18.10.2017 15:59
Здравствуйте, спасибо вам за отличную упаковку, за качество сосновых, роз. Обязательно буду заказывать ещё и весной. Единственный вопрос, мои луковицы Лилий и крокусов проросли слегка. Что делать, сажать в открытый грунт или нет? Спасибо заранее за ответ.
Администратор: Добрый день, Дилафруз Муратжановна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. Все луковичные высаживайте в открытый грунт. Период осенней высадки луковичных может варьироваться в зависимости от особенностей текущего сезона и климата региона, но не позднее, чем почва промерзнет на глубину 10-15 см. Чтобы почва промерзла на 10-15 см., нужны очень серьезные морозы (не ниже 15 градусов и долгий период). Известный способ защиты луковичных от заморозков - это их полить, чтобы на верней части почвы образовалась корочка (замерзает политая земля), которая не дает промерзать грунту до корневой системы. Место посадки нужно замульчировать или укрыть лапником. С уважением, Процветок.
Мишенина
18.10.2017 15:49
Доброе утро! Вчера получила посылку ,очень довольна . Все растения живы здоровы и в отличном состоянии. Упаковка отличная! Упаковщикам отдельное спасибо за качество и надежность!! Клематис хочу опустить в погреб, высадить весной. Можно его оставить в вашем горшке или лучше пересадить в емкость по просторнее! Скумпия кожевенная Ройял Пурпл Так же думаю оставить до весны в прохладном месте или на подоконнике. Растению это не повредит? За ранее благодарю за ответы! Так же большое спасибо за вашу работу в очередной раз порадовали!! Здравствуйте! Хотела попросить Вас , если будет возможность, добавить в весенний каталог почвопокровные розы, очень их не хватает! За ранее благодарю!
Администратор: Добрый день, Яна Васильевна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! У клематисов с ЗКС (контейнер) хорошо развиты вегетативные почки и для них предпочтительнее осенняя посадка, если нет существенных заморозков (при температурах на ближайший период, лучше бы высадить клематис в открытый грунт). Когда осенью нет возможности посадить купленные клематисы, отложите посадку саженцев до весны. Зимой храните их в холодном непромерзающем погребе или подвале (при температуре не выше +5С). Корневую систему саженцев засыпьте чуть влажной смесью из опилок и песка, или другого подходящего неплотного грунта. В хранилище растения нужно прищипывать, чтобы сдерживать бурный рост побегов. Каждая прищипка сдерживает их рост на 2–3 недели. Интенсивность отрастания побегов зависит от температуры содержания саженцев. К весне клематисы в хранилище сильно прорастают, поэтому после высадки в сад саженцы с молодыми побегами в период акклиматизации притеняют от солнца (в первые 10 дней). Клематисы выдерживают заморозки до -6С. Саженец скумпии можно хранить в любом прохладном помещении (лучше подвальном), но и в открытый грунт высадить еще не поздно. Скумпия предпочитает расти на светлых и солнечных местах. Весенний каталог планируем представить на сайте, ориентировочно, в декабре и, именно тогда, будет утвержден его ассортимент. Следите за обновлением информации на нашем сайте
https://procvetok.kz/catalog/ . С уважением, Процветок.
Пилипчук Евгений Александрович
18.10.2017 15:04
Здравствуйте! некоторое время назад получил посылку, в целом все неплохо, хвойники и кустарники высадил в новые горшочки и держу пока на застекленной веранде. Вопрос вызывает только саженец клена Фламинго, до этого опыта с ним небыло. По приезду был явно живой, только осыпались все листья. Спустя время веточка начала сохнуть и теперь весь саженец выглядит безжизненным, корни тревожить и проверять не буду.. Насколько это нормально, проснется ли прививка весной? зимовать будет в погребе при темп. +3 +5 град.
Администратор: Добрый день, Евгений Александрович! Клен фламинго является листопадным деревом и сброс листвы в осенний период - это нормальное явление. Одинаково хорошо переносит низкие и высокие температуры, однако в засушливое лето благодарно отзывается на обильный полив. Уход за молодыми, еще недостаточно морозостойкими саженцами, заключается в их укутывании лапником либо двойной мешковиной ствола и мульчировании приствольного круга (торфом или песком, насыпая слой в 4-5 см,), т. к. крона морозов не боится. По прогнозу в регионе еще не наблюдается устойчивого заморозка, поэтому можно все растения и в открытый грунт высаживать, но решения принимать Вам. С уважением, Процветок.
Балаганская Оксана Геннадьевна
18.10.2017 14:49
Здравствуйте! Завтра я должна получить свою посылку (смотрела на сайте отслеживания посылок - она уже в г. Павлодаре). Я заказывала саженцы груши Чижевского, Черевишни и сливы Кромань. Подскажите пожалуйста, как дополнительно можно уберечь в первый, второй годы посадки такие саженцы от морозов если их садить или при копать, может использовать какой укрывной материал или возможно деревянными ящиками. У нас морозы зимой могут быть до -30-35С. Подходит ли для укрытия такой материал, которым укрывают розы. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Полученные саженцы нужно высадить в открытый грунт, они достаточно зимостойкие. На зимний период приствольный круг мульчируют опилками, хвоей, перепревшим компостом, чтобы не подмерзли корни. Молодые саженцы лучше дополнительно укрыть лапником или обернуть спанбондом, лутрасилом, на случай морозной и бесснежной зимы. Если погодные условия не позволяют высадить растения в открытый грунт, то саженцы прекрасно сохраняются вподвале, если их уложить в ящик и засыпать слегка влажным песком корневую систему. Вообще, песок прекрасный консервирующий и сохраняющий материал. У нас в рубрике "Статьи" есть много полезной информации по успешному выращиванию растений, например
https://procvetok.kz/articles/grusha__zhelannaya_gostya_v_vashem_sadu/ . С уважением, Процветок.
Здравствуйте! Извините за вопрос? Я весной у Вас купила несколько клематисов. Все отлично прижились. Все нормально, я осталась очень и очень довольна. Они все средней обрезки. Когда я стала снимать с опор (причем очень аккуратно) они ломаются, а с низу даже трескаются вдоль стебелька. Стебельки все коричневого цвета. В чем причина? Или они всегда такие "хрустальные".
Администратор: Добрый день! Побеги у клематисов очень хрупкие и легко ломаются. Обрежьте клематис на нужной высоте (необходимо оставить хотя бы 1/3 длинны побегов, или примерно метр), а затем освобождайте опору от отрезанной части, она больше не нужна. Оставшуюся часть будет проще снять с опоры , уложить на землю и обеспечить ей укрытие. С уважением, Процветок.