Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 3000 тенге. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 35000 тенге.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
Зухра Ташханова
06.04.2017 15:21
Здрасвуйте.Я заказывала пионы.когда будет отправка? Я боюсь если потеплеет они не будут укореняться.Я живу на юге.
Администратор: Добрый день! Ориентировочно, отправка заказа будет во второй половине апреля. Весной рекомендуется высаживать пионы в контейнер. Когда минует угроза заморозков, контейнер прикапывают в саду, в уже в августе растение высаживают на постоянное место. На нашем сайте есть хорошая статья о успешном выращивании пионов, перейдите по ссылке
https://procvetok.com/cvety-rasteniya/mnogoletnie-rasteniya/piony/pion/ . С уважением, Процветок.
Курочкина Тамара Александровна
06.04.2017 15:19
Я сделала еще один заказ на сумму 4367 тенге добавте его к заказу 169478
Администратор: Добрый день, Тамара Александровна! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, Процветок.
Югай Наталья Викторовна
05.04.2017 15:03
Добрый день! Получила сегодня посылку с заказом. Очень переживала за хвойные - как они будут упакованы и как доедут? Оказалось, что упаковка очень качественно сделана и ни одна хвоинка не помялась. За время пути проросли этиолированные побеги у клематисов - но тут ничего страшного, на свету они быстро позеленеют.
Большое спасибо за хорошее отношение к своим покупателям! Это так редко в наши дни и потому мы, покупатели, это очень ценим и будем приходить к вам вновь и вновь.
Спасибо и всего наилучшего вашей команде!!!
Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и оценку нашей работы. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. С уважением, Процветок.
Джусупова Гульмира Байжигитовна
05.04.2017 15:01
Здравствуйте! Получила сегодня посылку. Все пришло хорошо упакованным. В хорошем состоянии. Спасибо. Гортензию сразу посадила. Луковицы каллы высажу в горшок. А вот что делать с лилиями, они уже выпустили ростки. И как быть с малиной?
Администратор: Добрый день, Гульмира Байжигитовна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение.Если нет возможности высадить саженец малины в открытый грунт, то можно хранить его в подвале, на балконе или любом прохладном месте, а лилии - в холодильнике, на нижней полке. Но если земля оттаяла на глубину 20-25 см., то лилии лучше высаживать в открытый грунт. С уважением, Процветок.
Козлова Елена
04.04.2017 16:46
Добрый день!
Получила сегодня посылку.
Луковички спараксиса и фрезии уже проросли, а у нас еще лежит снег.
Как сохранить до посадки?
Администратор: Добрый день, Елена! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Чтобы спараксис и фрезия зацвели раньше, луковицы высаживают в маленькие горшки на проращивание. Луковицы высаживают на глубину 5 см. Как выходцам из тропических стран, спараксису и фрезии необходимо много солнца, тепла и плодородная почва. Особенно эффектно будут выглядеть групповые посадки этих луковичных. С уважением, Процветок.
Петрова Татьяна Михайловна
30.03.2017 09:23
Можно объядинить 2 заказа в один 144195 от11.01.17 и 168912 от 29.03 .17
Администратор: Добрый день, Татьяна Михайловна! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, Процветок.
Женжера Наталья Леонидовна
24.03.2017 16:01
Я ХОЧУ ДОПОЛНИТЬ ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ ТОЛЬКО ОФОРМИЛА, КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?
Администратор: Добрый день, Наталья Леонидовна! Вы можете оформить еще один заказ на те позиции, которые необходимо добавить. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, Процветок.
Здравствуйте,предлагаемые Вами сорта ремонтантной малины подходят для Костанайской области, нужно ли её скашивать осенью?
Администратор: Добрый день! Все сорта малины, представленные в нашем каталоге, предназначены для выращивания в Вашем регионе. Ремонтантная малина – группа сортов культуры, которая отличается способностью плодоносить и на однолетних, и на двухлетних побегах. Весной проводится санитарная обрезка ремонтантной малины с удалением пораженных побегов до первой здоровой почки. Осенью ремонтантную малину обрезают до уровня почвы: удаляют старые побеги и те, что уже успели плодоносить. Статья по успешному выращиванию и уходу за малиной размещена на нашем сайте, в разделе "Садовая энциклопедия", перейдите по ссылке
https://procvetok.com/derevya-i-kustarniki/plodovye-derevya-i-kustarniki/malina/malina/ . С уважением, Процветок.
Кабенова
20.03.2017 16:28
можно ли оплатить через интернет-бакинг
Администратор: Добрый день! Реквизиты для оплаты указаны на нашем сайте
https://procvetok.kz/oplata/. Обязательно указывайте назначение платежа: перевод без открытия счета за товар в личное пользование (это не предпринимательская деятельность) и следующие данные: КБЕ-17, КНП-790. Оплачивать можно в любом отделении любого банка и в любое время, все платежи к нам без проблем поступают из любого отделения. Оплата интернет-банкинг не предусмотрена. С уважением, Процветок.
Афанасьева Ирина Валентиновна
20.03.2017 16:25
Добрый день ,Процветок!Хочу спросить бывают ли у вас альстроемерии? Спасибо заранее за ответ
Администратор: Добрый день, Ирина Валентиновна! Альстромерии мы обычно включаем в осенний каталог, который планируем представить на сайте в мае. С уважением, Процветок.
