Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 3000 тенге. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 35000 тенге.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
Заболотная Людмила Алексеевна
21.04.2016 16:22
Здравствуйте, сегодня получила от Вас посылку, всё дошло. Спасибо за хорошую упаковку посылки укладчику Сергею. Успехов в работе!!!
Администратор: Здравствуйте, Людмила Алексеевна! Спасибо за теплые слова в наш адрес! Нам очень приятно читать такого рода отзывы, ведь каждый из нас вкладывает частичку души в свое дело! Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине! С уважением, Процветок
Ахметова Баян Каскеновна
20.04.2016 17:58
Получила посылку с луковицами гладиолусов , спасибо большое очень хорошо упакованы но по моему диаметр луковицы не у всех соответствует описанию а так спасибо и я вам благодарна за ваши рассылки за описание по уходу за ними
Администратор: Здравствуйте, Баян Каскеновна! Благодарим Вас за отзыв! Размер луковиц гладиолусов должен соответствовать разбору 12/14 см (это длина окружности луковицы), то есть луковица в диаметре должна быть 3,5-5 см. С уважением, Процветок
Косарева Нина Александровна
20.04.2016 17:46
Здравствуйте. Получили посылку, все дошло идеально. Спасибо большое за Вашу работу. Вы лучшие!!!
Администратор: Здравствуйте, Нина Александровна! Большое спасибо Вам за слова благодарности в наш адрес! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем! С уважением, Процветок
Керейбаева Лилиана Кураловна
20.04.2016 16:18
Здравствуйте!посылку получила,все пришло живое,росло ,видимо,уже в пути.Вчера все рассадила,надеюсь,что приживется...Спасибо за Ваш труд!Буду заказывать на осень.
Администратор: Здравствуйте, Лилиана Кураловна! Благодарим Вас за отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством товара и сопутствующим сервисом. Надеемся, на продолжение сотрудничества с Вами! С уважением, Процветок
Казазаева Людмида Александровна
19.04.2016 21:27
Получила посылку, спасибо. Вот только обидно в гладиолусах одна луковица оказалась гнилая, и в крокосмии также одна луковица гнилая,
Администратор: Здравствуйте, Людмила Александровна! Благодарим Вас за отзыв и сразу же приносим наши извинения. Для решения Вашего вопроса просим предоставить фотографии некачественных луковиц на нашу электронную почту info@
procvetok.ru. В тексте письма укажите ФИО заказчика, наименование и количество товара. После рассмотрения письма, Вам будут предложены все возможные варианты решения вопроса. С уважением, Процветок
Балашова Светлана Александровна
19.04.2016 21:25
Здравствуйте ! Огромное спасибо за качественно проделанную работу! С удивлением обнаружила все мои 26 саженцев из четырех заказов в одной посылке, все прекрасно упаковано и в отличном состоянии. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами , а вся эта красота рассажена по своим местам , не рановато ли?
Администратор: Здравствуйте, Светлана Александровна! Спасибо Вам за отзыв! Будем стараться оправдать Ваши лучшие ожидания! В Вашем регионе благоприятная погода для посадки растений, поэтому Вы все сделали правильно. С уважением, Процветок
Пащенко Татьяна Глебовна
19.04.2016 16:11
Здравствуйте. Посылку получила. Упаковано все прекрасно. Только луковицы лилий с длинными и тонкими ростками. Подскажите как правильно посадить такие луковицы. С уважением, Татьяна
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Глебовна! Проросшие луковицы высаживают в грунт только, когда сильные заморозки уже позади. Иначе нежные ростки могут замерзнуть. Заглубление луковицы зависит от степени развития ростка. Если росточек еще невысокий, свернут “трубочкой” и листья на нем еще не раскрылись, то сажать можно на обычную глубину. Для луковичных культур она составляет три высоты луковицы, считая от донца. Для разных видов лилий — 12-20 см. Но если росток на луковице уже развернул листья, то такую луковицу глубоко сажать нельзя — только до шейки ростка, не заглубляя его. При такой мелкой посадке существует опасность, что зимой луковица замерзнет. Поэтому надежнее осенью луковицу лилии пересадить на положенную глубину. С уважением, Процветок
Ташханова Зухра Асатуллаевна
19.04.2016 15:53
Здраствуйте я получила посилку.Огромное вам спасибо .все хорошо упаковано.буду вашим постоянным клиентом
Администратор: Здравствуйте, Зухра Асатуллаевна! Примите слова благодарности и признательности! Мы стремимся удовлетворить желания и прихоти каждого! Рады, что наши старания не напрасны! С уважением, Процветок
сюзбина татьяна романовна
19.04.2016 15:52
получила свой заказ. хочу сказать спасибо Василевской за работу над моей посылкой!!! теперь попробую всю эту красоту сохранить!!! и вырастить. эти хвойники такие малюсенькие!!! спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Романовна! Спасибо за теплые слова в наш адрес! Нам очень приятно читать такого рода отзывы, ведь каждый из нас вкладывает частичку души в свое дело! Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине! С уважением, Процветок
судейкина лариса николаевна
18.04.2016 15:43
здравствуйте..получила посылку..большое спасибо--упаковано всё на отлично. все саженцы с ростками.. у меня вопрос- клубни бегоний с маленькими белыми точками с одной стороны--- это корни или ростки?какой стороной их сажать? всем сотрудникам передайте слова благодарности за хорошую работу
Администратор: Здравствуйте, Лариса Николаевна! Мы от лица всей компании хотим поблагодарить вас за отзыв! Вы даже не представляете, как приятно всему нашему коллективу, читать Ваши слова, как отражение результата нашей работы! У клубня бегонии на верхней части, которая более плоская или вогнутая, имеются почки, которые выглядят, как бугорки и неровности. Нижняя часть более гладкая, немного выпуклая, на ней после посадки будут образовываться корни.С уважением, Процветок
