Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 3000 тенге. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 35000 тенге.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
Маннапов Дилмурад Абдулхаевич
31.03.2016 20:20
Здравствуйте Вы сможете найти саженцы винограда абрикоса по сортам.Хотелось бы заказать следующие:чёрный абрикос,виноград сорта Эверест, Тянь Шань,Ruby Romans
Администратор: Здравствуйте, Дилмурад Абдулхаевич! Мы продаем только растения, которые представлены в каталоге, к сожалению, под конкретный заказ мы не ищем растения. На сегодняшний день прием заказов по каталогу Весна-2016 завершен. Новый каталог будет представлен на сайте в июне, возможно, в нем будут представлены какие-то из указанных Вами сортов. С уважением, Процветок
Афанасьева Елена Евгеньевна
31.03.2016 20:18
lдобрый день,Процветок! получила ваше смс об отправке груза.как я поняла вы отправите 9.04.а сколько до Актау будет идти посылка? будем готовиться к посадке.Спасибо большое.
Администратор: Здравствуйте, Елена Евгеньевна! Посылка до Актау должна прийти за 5-7 дней. С уважением, Процветок
Афанасьева Елена Евгеньевна
29.03.2016 19:35
добрый день,уважаемый Процветок! скажите пожалуйста будут ли у вас хосты?заранее спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Елена Евгеньевна! Обычно мы размещаем саженцы хост в нашем осеннем каталоге в июле. Мы уведомим Вас об обновлении ассортимента по электронной почте. С уважением, Процветок
Зраствуйте вы сможете выслать мне копию предыдущего заказа
Администратор: Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, ФИО заказчика, и мы отправим Вам копию заказа. С уважением, Процветок
Скажите пожалуйста как узнать мой заказ при нет или нет?
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Ваш заказ №106600 на сумму 6022 тенге принят. Вы выбрали способ оплаты заказа предоплата, поэтому просим Вас в ближайшее время оплатить заказ в любом отделении банка. Реквизиты для оплаты представлены в разделе Оплата
https://procvetok.kz/oplata/. С уважением, Процветок
Здравствуйте хочу вас проинформировать, что у вас на сайте есть Розы артикул 2013 и артикул2057 они одинаковые по картинкам и по параметрам ,но цена разная . Пожалуйста напишите или позвоните если вы не выслали мой заказ потому что мне бы нехотелось переплачивать 5 тыс тенге за ошибку в сайте с уважением ваш клиент
Администратор: Здравствуйте, Наталья Николаевна! На сайте нет ошибки. Артикул 2013 Роза Папагено представлена в обычной кустовой форме. Артикул 2057 Роза штамбовая Папагено - это роза на штамбе высотой 90-110 см с двумя прививками сортовой розы. Штамбовая роза - это не самостоятельная садовая группа, а прием садового искусства для демонстрации красоты розы, на ствол шиповника делается несколько прививок культурного сорта роз, таким образом получается прекрасное "розовое" деревце. Сообщите, пожалуйста, какая форма розы Папагено Вам нужна: штамбовая или кустовая? С уважением, Процветок
Чернышева Елена Андреевна
26.03.2016 15:28
здравствуйте!сделала четыре заказа,они все отравятся в одной посылке?
Администратор: Здравствуйте, Елена Андреевна! Ваши заказы объединены и будут отправлены одной посылкой при условии, что общий вес посылки не превысит 14 кг, при превышении 14 кг заказ будет разбит на две посылки. С уважением, Процветок
Можно ли произвести оплату по карточке Виза
Администратор: Здравствуйте! Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка при помощи банковской карты. Реквизиты для оплаты указаны в разделе Оплата
https://procvetok.kz/oplata/. С уважением, Процветок
В СЕМЕЙ СКОЛЬКО ДНЕЙ ИДЁТ ПОСЫЛКА ?
Администратор: Здравствуйте! Отправка заказов производится до 30 апреля. Предельные сроки доставки посылки по почте составляют 5-8 дней. С уважением, Процветок
ВАККЕР ЕЛЕНА ВАЛЕНТИНОВНА
23.03.2016 22:02
здравствуйте.как можно посмотреть предыдущий заказ,чтобы не повториться или что-нибудь добавить?заранее спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Елена Валентиновна! Состав заказа Вы можете увидеть в личном кабинете вкладка Заказы. Если по какой-то причине Вы не можете посмотреть заказ в личном кабинете, то сообщите об этом, мы вышлем Вам копию заказа на электронную почту. С уважением, Процветок
