Вопрос-ответ

Администратор: Здравствуйте, Елена Петровна! Мы установили минимальную сумму заказа, так как для заказов менее 5000 тенге стоимость доставки и упаковки по соотношению со стоимостью заказа достаточно высока. Рассмотрим на примере. Заказ оформлен на 3000 тенге. При его оплате наложенным платежом стоимость доставки и упаковки будет около 2000 тенге, что составляет 67% от стоимости заказа. При оплате такого заказа по предоплате стоимость доставки и упаковки составит 1750 тенге (58% от стоимости заказа). Как Вы видите, окончательная стоимость заказа обойдется покупателю дороже более, чем в 1,5 раза. В исключительных случаях по просьбе клиента мы можем отправить заказ на сумму менее минимальной установленной суммы заказа, но при этом просим клиента подтвердить свою готовность выкупить заказ при таких почтовых издержках. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Лариса Николаевна! В Вашем заказе в основном морозостойкие растения. Опасения может вызывать зимовка Гибискуса сирийского Арденс и Вейгелы гибридной Ева Ратке. Вейгела хорошо перезимует, если ее присыпать сугробом снега. Для гибискуса необходимо будет делать сухое укрытие на зиму. Оба растения желательно высаживать на солнечное безветренное место. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Зулайха Ярмагаметовна! К сожалению, у нас нет пунктов выдачи товаров в Казахстане. Все заказы доставляются при помощи услуг Казпочта. Сегодня в наш контактный центр поступает очень много звонков от клиентов, поэтому у Вас могут быть проблемы с дозвоном. Вам обязательно перезвонят по обратному звонку. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Ольга Владимировна! Наложенным платежом мы отправляем заказы на сумму не выше 25 000 тенге. Это связано со случаями, когда люди оформляют заказ и не забирают его, в связи с чем фирма несет серьезные потери. Поэтому мы просим Вас произвести предоплату заказа. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ получен в тенге, оплата в них же. Это небольшой баг сайта, который достаточно скоро будет устранен. Сейчас проводятся серьезные доработки по нашей социальной сети, сразу после ее реализации будет переделываться личный кабинет пользователя, тогда же проблема будет устранена. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Наталья Николаевна! Благодарим Вас за заказ! У Вас выбран способ оплаты заказа предоплата, к оплате 17 797 тенге, оплата производится в любом отделении банка на расчетный счет компании, реквизиты для оплаты указаны в разделе Оплата https://procvetok.kz/oplata/. Мы уведомляем заказчиков об отправке заказа посредством СМС-сообщения. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Елена Викторовна! Копия заказа отправлена на Вашу электронную почту. Посмотрите, пожалуйста, этот заказ, если он Вам не нужен, мы его отменим. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Елена Викторовна! От Вас поступили 2 заказа: № 101679 от 02.03 на сумму 5371 тенге и № 101969 от 03.03 на сумму 5376 тенге. Заказы, оформленные на одного человека, объединяются автоматически. Ваши заказы объединены и сумма к оплате выставлена за два заказа. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Иван Григорьевич! Если заказ еще не оформлен, то нажмите на надпись Ваши покупки в правом верхнем углу страницы, далее нажмите на крестик напротив товар, который Вам не нужен. Если заказ оформлен - сообщите какие изменения необходимо произвести в заказе нашим специалистам любым удобным способом - по телефону +7 (7172) 78-83-13, по электронной почте info@procvetok.ru, на сайте он-лайн консультанту или в рубрике вопрос-ответ. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Ольга Васильевна! Плющ обыкновенный Профессор Сенета выращивается в открытом грунте, его высота достигает 2 м, он может выдерживать морозы до -24 градусов. Подтвердите, пожалуйста, свое намерение убрать его из заказа, и мы это сделаем. С уважением, Процветок