Вопрос-ответ

Администратор: Здравствуйте, Елена Валентиновна! Состав заказа Вы можете увидеть в личном кабинете вкладка Заказы. Если по какой-то причине Вы не можете посмотреть заказ в личном кабинете, то сообщите об этом, мы вышлем Вам копию заказа на электронную почту. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Лариса Николаевна! Представленные в нашем ассортименте сорта анемон выдерживают температуру до -30 градусов. Если в Вашем регионе бывают малоснежные холодные зимы, то лучше на зиму клубни выкопать и хранить до весны. Если погодные условия благоприятные, то анемоны можно не выкапывать. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! Представленные в каталоге растения высылаются в виде луковиц, клубней, корневищ и саженцев. Семена цветов и овощей не представлены в нашем ассортименте. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Людмила Александровна! На автоответчики указан режим работы по минскому времени, так как разница во времени между Минском и Астаной составляет 3 часа, то Вы сможете дозвониться до контактного центра в будние дни с 11.30 до 20.30. Вы можете уточнить все вопросы по заказу также в рубрике вопрос-ответ или у он-лайн консультанта на сайте, а также по электронной почте info@procvetok.ru. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! У барбариса тунберга (Berberis thunbergii) несъедобные плоды. Плоды барбариса этого вида горьковаты, так как содержат много алкалоидов, и в пищу непригодны, но зато это прекрасный корм для зимующих у нас птиц. Если Вы хотите приобрести барбарис именно для сбора плодов, то обратите внимание на барбарис обыкновенный (Berberis vulgaris). Ваш заказ планируется к отправке в начале апреля. Мы дополнительно уведомим Вас о точной дате отправки заказа в СМС-сообщении. Проверьте, пожалуйста, адрес электронной почты, на который Вы пытаетесь отправить сообщение, верный адрес - info@procvetok.ru. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! Заказы, оформленные на одного человека с одним видом оплаты, объединяются автоматически. Ваши заказы объединены и будут отправлены одной посылкой. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Елена Петровна! Мы установили минимальную сумму заказа, так как для заказов менее 5000 тенге стоимость доставки и упаковки по соотношению со стоимостью заказа достаточно высока. Рассмотрим на примере. Заказ оформлен на 3000 тенге. При его оплате наложенным платежом стоимость доставки и упаковки будет около 2000 тенге, что составляет 67% от стоимости заказа. При оплате такого заказа по предоплате стоимость доставки и упаковки составит 1750 тенге (58% от стоимости заказа). Как Вы видите, окончательная стоимость заказа обойдется покупателю дороже более, чем в 1,5 раза. В исключительных случаях по просьбе клиента мы можем отправить заказ на сумму менее минимальной установленной суммы заказа, но при этом просим клиента подтвердить свою готовность выкупить заказ при таких почтовых издержках. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Лариса Николаевна! В Вашем заказе в основном морозостойкие растения. Опасения может вызывать зимовка Гибискуса сирийского Арденс и Вейгелы гибридной Ева Ратке. Вейгела хорошо перезимует, если ее присыпать сугробом снега. Для гибискуса необходимо будет делать сухое укрытие на зиму. Оба растения желательно высаживать на солнечное безветренное место. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Зулайха Ярмагаметовна! К сожалению, у нас нет пунктов выдачи товаров в Казахстане. Все заказы доставляются при помощи услуг Казпочта. Сегодня в наш контактный центр поступает очень много звонков от клиентов, поэтому у Вас могут быть проблемы с дозвоном. Вам обязательно перезвонят по обратному звонку. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Ольга Владимировна! Наложенным платежом мы отправляем заказы на сумму не выше 25 000 тенге. Это связано со случаями, когда люди оформляют заказ и не забирают его, в связи с чем фирма несет серьезные потери. Поэтому мы просим Вас произвести предоплату заказа. С уважением, Процветок