Вопрос-ответ

Администратор: Здравствуйте, Майя Александровна! Да, Вы можете изменить способ оплаты на наложенный платеж с оплатой при получении на почте. Предоплата заказа осуществляется в любом отделении банка на расчетный счет компании по указанным на сайте реквизитам, подробнее об оплате указано здесь https://procvetok.kz/oplata/ . По поводу оплаты в платежном терминале, Вам лучше уточнить у работников банка есть ли возможность произвести по терминалу свободный платеж на расчетный счет компании. В свою очередь, мы рекомендуем предоплату заказа, так как это значительно сэкономит Ваши средства на доставку заказа, а также зафиксирует цены на посадочный материал. Если Вы окончательно решили изменить способ оплаты на наложенный платеж, сообщите, пожалуйста, об этом. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Елена Евгеньевна! Заказы на сумму свыше 25 000 тенге отправляются только по предоплате. Вы можете либо уменьшить Ваш заказ, либо оплатить его по предоплате. В свою очередь, мы рекомендуем предоплату заказа, так как это значительно сэкономит Ваши средства на доставку заказа, а также зафиксирует цены на посадочный материал. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Розалия Ганеевна! Да, Вы можете отменить заказ частично до момента его отправки. Для этого сообщите, пожалуйста, какие изменения необходимо произвести. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Тамара Шаидовна! Сакура Розеа Плена выдерживает морозы до -26 градусов. В Вашей климатической зоне лучшим естественным утеплителем, является снег. Но в связи с тем, что зимы в последние годы становятся все более непредсказуемыми, нужно защитить растение от влияния бесснежных морозов. Если все действия по подготовке к зиме выполнены правильно, зимовка пройдет благополучно, а весной наступит обильное и пышное цветение. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Гульсим Абдижаппаровна! Ваш заказ получен в тенге, оплата в них же. Это небольшой баг сайта, который достаточно скоро будет устранен. Сейчас проводятся серьезные доработки по нашей социальной сети, сразу после ее реализации будет переделываться личный кабинет пользователя, тогда же проблема будет устранена. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Лариса Николаевна! В первую очередь обращаем внимание, что у нас нет Вашего заказа. Предоплата заказа является обязательным требованием только для заказов на сумму свыше 25 000 тенге. Мы понимаем Ваши опасения, но Вы должны понимать опасения фирмы, что заказчик может заказать на большую сумму, затем не забрать посылку, нанеся фирме ущерб, и где потом его искать и каким образом разбираться? Поэтому мы не вводим обязательную предоплату, но, несмотря на то, что каждый сезон у нас есть клиенты, заказавшие и не считающие нужным забирать заказанный ими посадочный материал, страхуем свои риски. В свою очередь обращаем внимание, что мы работаем уже 8 лет, представлены на рынках Беларуси, России, Казахстана и не представляем, как можно присвоить себе чужие деньги, либо не возместить потери клиента в случае доставки некачественного посадочного материала. С уважением, Процветок

Администратор: Вами оформлен заказ № 93326 на сумму 5 486 тенге. Перечень заказанного товара Вы можете найти в личном кабинете в разделе Мои заказы, также на Вашу электронную почту отправлено письмо с копией заказа. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! Номер мобильного телефона заполняется в следующем формате: в первую ячейку внесите трехзначный код телефона, во вторую ячейку - 7 знаков номера телефона без использования пробелов и других знаков (например, +7 (123) 4567890). Если после этого ошибка не исчезнет, просим сообщить нам об этом. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! Ваш заказ получен в тенге, оплата в них же. Это небольшой баг сайта, который достаточно скоро будет устранен. Сейчас проводятся серьезные доработки по нашей социальной сети, сразу после ее реализации будет переделываться личный кабинет пользователя, тогда же проблема будет устранена. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Марина Сергеевна! Ваши заказы можно найти в личном кабинете на сайте, копия его отправляется на почтовый ящик, указанные при регистрации. Если Вы не найдете заказы там - сообщите, мы отправим Вам перечень заказанного товара повторно. С уважением, Процветок