Вопрос-ответ

Администратор: Здравствуйте! Мы не занимаемся оптовыми продажами в Казахстане. С уважением, Процветок.

Администратор: Добрый день, Елена Петровна! Мы работаем с отправкой посадочного материала по почте уже более 7 лет и за это время смогли усовершенствовать упаковку товара таким образом, чтобы растения безболезненно переносили почтовую доставку. Также мы предоставляем гарантию на качество полученного товара в течение 14 дней с момента вручения почтового отправления. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Елена Петровна! Стоимость доставки товара при оплате наложенным платежом осуществляется согласно тарифов Казпочта и зависит от веса посылки. Для среднего веса посылки стоимость доставки ориентировочно составляет около 15-25% от стоимости заказа. Для Вашего заказа вес посылки скорее всего будет составлять чуть более 3-х килограмм, оплата за доставку и страховку составит примерно 1500 тенге (обратите внимание, что такая сумма получилась исходя из тарифов Казпочта на сегодняшний день при весе посылки от 3 до 6 кг). При оплате посылки Казпочта взимает комиссию за перевод денег - 2,5% от стоимости наложенного платежа. Примерный расчет получается такой: стоимость заказа 9472 тенге + оплата за упаковку 799 тенге + оплата за доставку и страховку около 1500 тенге + комиссия за перечисление денег около 300 тенге, итого примерно Вы заплатите 12 071 тенге. Вы можете сэкономить на доставке товара, если сделаете предоплату заказа. В этом случае общая стоимость посылки составит: стоимость заказа 9472 тенге + оплата за упаковку, страховку, доставку, перевод денег 1750 тенге = 11 222 тенге. Также предоплата заказа фиксирует цену товара в момент оплаты заказа и страхует заказчика от возможного повышения цены в связи с ростом курса валют. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Наталья Ивановна! В весеннем сезоне мы не планируем дополнять ассортимент каталога новыми сортами гортензий. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! На сайте указаны зоны морозостойкости USDA. Указанное климатическое зонирование территорий – это искусственное разделение мест выращивания растений, основанное на способности растений к выживанию в условиях зимы. Такое разделение основано на многолетнем изучении зимних температур. Отнесение растения к той или иной зоне производится на основе знаний о требовании сорта к условиям роста и развития. Более подробную информацию Вы можете найти в статье здесь https://procvetok.com/articles/novosti/tablica-zon-morozostojkosti-usda.html . С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Майя Александровна! Да, Вы можете изменить способ оплаты на наложенный платеж с оплатой при получении на почте. Предоплата заказа осуществляется в любом отделении банка на расчетный счет компании по указанным на сайте реквизитам, подробнее об оплате указано здесь https://procvetok.kz/oplata/ . По поводу оплаты в платежном терминале, Вам лучше уточнить у работников банка есть ли возможность произвести по терминалу свободный платеж на расчетный счет компании. В свою очередь, мы рекомендуем предоплату заказа, так как это значительно сэкономит Ваши средства на доставку заказа, а также зафиксирует цены на посадочный материал. Если Вы окончательно решили изменить способ оплаты на наложенный платеж, сообщите, пожалуйста, об этом. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Елена Евгеньевна! Заказы на сумму свыше 25 000 тенге отправляются только по предоплате. Вы можете либо уменьшить Ваш заказ, либо оплатить его по предоплате. В свою очередь, мы рекомендуем предоплату заказа, так как это значительно сэкономит Ваши средства на доставку заказа, а также зафиксирует цены на посадочный материал. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Розалия Ганеевна! Да, Вы можете отменить заказ частично до момента его отправки. Для этого сообщите, пожалуйста, какие изменения необходимо произвести. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Тамара Шаидовна! Сакура Розеа Плена выдерживает морозы до -26 градусов. В Вашей климатической зоне лучшим естественным утеплителем, является снег. Но в связи с тем, что зимы в последние годы становятся все более непредсказуемыми, нужно защитить растение от влияния бесснежных морозов. Если все действия по подготовке к зиме выполнены правильно, зимовка пройдет благополучно, а весной наступит обильное и пышное цветение. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Гульсим Абдижаппаровна! Ваш заказ получен в тенге, оплата в них же. Это небольшой баг сайта, который достаточно скоро будет устранен. Сейчас проводятся серьезные доработки по нашей социальной сети, сразу после ее реализации будет переделываться личный кабинет пользователя, тогда же проблема будет устранена. С уважением, Процветок