Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Лариса Николаевна! В первую очередь обращаем внимание, что у нас нет Вашего заказа. Предоплата заказа является обязательным требованием только для заказов на сумму свыше 25 000 тенге. Мы понимаем Ваши опасения, но Вы должны понимать опасения фирмы, что заказчик может заказать на большую сумму, затем не забрать посылку, нанеся фирме ущерб, и где потом его искать и каким образом разбираться? Поэтому мы не вводим обязательную предоплату, но, несмотря на то, что каждый сезон у нас есть клиенты, заказавшие и не считающие нужным забирать заказанный ими посадочный материал, страхуем свои риски. В свою очередь обращаем внимание, что мы работаем уже 8 лет, представлены на рынках Беларуси, России, Казахстана и не представляем, как можно присвоить себе чужие деньги, либо не возместить потери клиента в случае доставки некачественного посадочного материала. С уважением, Процветок

Администратор: Вами оформлен заказ № 93326 на сумму 5 486 тенге. Перечень заказанного товара Вы можете найти в личном кабинете в разделе Мои заказы, также на Вашу электронную почту отправлено письмо с копией заказа. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! Номер мобильного телефона заполняется в следующем формате: в первую ячейку внесите трехзначный код телефона, во вторую ячейку - 7 знаков номера телефона без использования пробелов и других знаков (например, +7 (123) 4567890). Если после этого ошибка не исчезнет, просим сообщить нам об этом. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! Ваш заказ получен в тенге, оплата в них же. Это небольшой баг сайта, который достаточно скоро будет устранен. Сейчас проводятся серьезные доработки по нашей социальной сети, сразу после ее реализации будет переделываться личный кабинет пользователя, тогда же проблема будет устранена. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Марина Сергеевна! Ваши заказы можно найти в личном кабинете на сайте, копия его отправляется на почтовый ящик, указанные при регистрации. Если Вы не найдете заказы там - сообщите, мы отправим Вам перечень заказанного товара повторно. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день! Рассылка посадочного материала по каталогу "Весна 2016" года с 10 марта по 30 апреля. Товары из нашего каталога находятся в ограниченном количестве, поэтому рекомендуем Вам оформить заказ на сайте сейчас, для того, что бы товар зарезервировать. Отправка посылок осуществляется централизованно с учетом климатических условий и рекомендуемых сроков посадки. С уважением, Процветок.

Администратор: Добрый день, Марина Валерьевна. В январе розы мы не можем отправить физически, так как они поступают нам из питомников Европы только в марте. Отправки производятся массово, и большинство людей просто не будут знать, что делать и как сохранить розы, получив их в январе. Поэтому розы отправляются к сезону посадки, в марте. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Марина Александровна! Семена и клубне-луковицы цикламена не будут представлены в каталоге "Весна 2016" года. С уважением, Садовая Коллекция.

Администратор: Добрый день, Анара Бауржановна! Вы не конкретизировали группу растений. В основном, мы продаем однолетние саженцы. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день! Большее количество сортов роз из нашего каталога являются достаточно зимостойкими и пригодны для выращивания в 3,4-ой зоне (при соблюдении агротехники и правил укрытия). Обратите внимание на розу Adelaide Hoodless https://procvetok.by/catalog/rozy/sadovie_rozy/adelaide-hudless.html. Поистине морозостойких, к которым относятся канадские розы, у нас нет в продаже. Чтобы выращивать розы в 1-2-й зоне, это нужен определенный опыт и соблюдение правил, которые применяют опытные розоводы конкретных регионов. С уважением, Садовая коллекция.