Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 3000 тенге. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 35000 тенге.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
Ахметова Баян Каскеновна
28.12.2015 09:13
я закажу цветы но занимаюсь я ими недавно будут ли даны рекомендации по уходу и посадке приобретенного товара
Администратор: Добрый день, Баян Каскеновна. В каждую посылку мы вкладываем руководство по посадке и уходу за растениями, продающимся в нашем каталоге. Поэтому вся информация будет Вам предоставлена при получении посылки. С уважением, ТОО Процветок
Рауш Татьяна Николаевна
17.12.2015 16:07
Здравствуйте! Планируете ли Вы включить в каталог семена, многолетние растения, инвентарь?
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! В этом сезоне семена, инвентарь и многолетние растения не будут представлены в каталоге. С уважением, Садовая коллекция.
Федорова Ирина Николаевна
17.12.2015 09:33
Очень жду розы MEILLAND и KORDES, каждый день заглядываю на сайт в надежде увидеть их в каталоге.
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Следите за обновлением информации на нашем сайте. До конца декабря планируем включить в каталог розы MEILLAND и KORDES. С уважением, Садовая коллекция.
Новикова Галина Михайловна
16.12.2015 14:26
Здравствуйте! Будет-ли в каталоге штамбовая роза белого цвета? ?Пион Ито-гибрит Бартзелла?
Администратор: Добрый день, Галина Михайловна! В сезоне "Весна 2016", к сожалению, не планируются продажи ито-гибридов. В дальнейшем, возможно, предложение на пионы ито-гибриды появится. Ассортимент штамбовых роз планируем немного дополнить. Следите за обновлением информации на сайте. С уважением, Садовая коллекция.
КОЛЕСНИК ТАТЬЯНА ВЛАДИМИРОВНА
16.12.2015 09:43
Здраствуйте. Будет ли в каталоге больше сортов малины и земляники?
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Земляника садовая не будет включена в каталог, т.к. саженцы плохо переносят пересылку. Ассортимент плодовых деревьев и кустарников в этом сезоне расширяться не будет. С уважением, Садовая коллекция.
Афанасьева Елена Евгеньевна
14.12.2015 10:21
спасибо за ответ.заказ я сделала.жду с нетерпением.не уверена что все сделала правильно поэтому извините переспрошу в какие сроки придет заказ.заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Елена Евгеньевна! Отправка посадочного материала осуществляется с 10 марта по 30 апреля 2016 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. С уважением, Садовая коллекция.
добрый день.очень рада что нашла ваш магазин и то что мне нужно.хотела бы узнать когда можно заказать у вас гортензию,барбарис.в каком виде отправляете допустим барбарис размеркустика?и еще хотела бы узнать будут у вас хосты?
Администратор: Добрый день! Каталог еще в стадии формирования. В процессе работы по нему возможны изменения и дополнения. Следите за обновлением информации на нашем сайте. В течение декабря планируем включить в каталога гортензии и другие декоративные кустарники, розы MEILLAND и KORDES. Все клубне-луковичные упаковываются в промаркированные пакеты или сетку, согласно комплектации, указанной в каталоге, клематисы, хвойные, лианы - укорененные в пластиковых контейнерах, розы, плодовые деревья - с закрытой корневой системой в пакетах с торфом. Ваш заказ складывают в гофрированную картонную коробку по размеру, которую при необходимости в прохладное время дополнительно утепляют. Хосты не будет представлена в каталоге "Весна 2016". Обычно, данную позицию мы включаем в летний каталог. С уважением, Садовая коллекция.
Бирюкова Виктория Викторовна
07.12.2015 10:55
Здравствуйте! Будут ли флоксы в продаже?
Администратор: Добрый день, Виктория Викторовна! Флоксы не будут представлены в каталоге "Весна 2016". С уважением, Садовая коллекция.
Пащенко Татьяна Глебовна
01.12.2015 12:38
Добрый день. Какие разделы будут еще внесены в каталог или это уже окончательный вариант на весну 2016 года?
Администратор: Добрый день, Татьяна Глебовна! Каталог еще в стадии формирования. В процессе работы по нему возможны изменения и дополнения. Следите за обновлением информации на нашем сайте. В течение декабря планируем включить в каталога гортензии и другие декоративные кустарники, розы MEILLAND и KORDES, обновить ассортимент клематисов и луковичных. С уважением, Садовая коллекция.
Дербилова Светлана Николаевна
01.12.2015 09:44
Здравствуйте, ответьте, пжт, плодовые саженцы, саженцы сирени красной планируете внести в каталог?
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Сирень не будет представлена в каталоге "Весна 2016". Обычно, данную позицию мы включаем в летний каталог. С уважением, Садовая коллекция.
