Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 3000 тенге. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 35000 тенге.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Князева Марина Владимировна
17.10.2017 17:10
Здравствуйте! Сегодня получила мои долгожданные посылки. Все в хорошем состоянии. Большое спасибо! Будем ждать до весны.что бы сделать новый заказ!
Администратор: Добрый день, Марина Владимировна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! Ассортимент каталога "Весна 2018" будет утвержден, ориентировочно, в декабре. Следите за обновлением информации на нашем сайте https://procvetok.kz/catalog/ .С уважением, Процветок.
Бойнарович Светлана Николаевна
17.10.2017 10:25
Добрый день!!! Спасибо большое за посылку. Третий год делаю у вас покупки и только хочется говорить слова благодарности. Саженцы не только хорошо упакованы, но и отличного качества. Благодаря вашему магазину пополнила коллекцию роз, за них особенное спасибо - как говориться: "Что на картинке - то и в наличии". Такого пышного цветения округа еще не видела. Всем знакомым рекомендую ваш магазин. Надеюсь, что и в следующем году вы нас порадуете интересными предложениями. Успеха и процветания вашему магазину и его работникам!
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! С уважением, Процветок.
Насибова Муниса Андарбековна
17.10.2017 10:24
Здравствуйте.. Получила посылку, упаковка супер и содержимое тоже.. Огромная моя благодарность Вашему магазину.. Только вот моей ели колючей глаука маджестик нет, кажись положили вместо нее ель колючию Кейбаб(их три) ...крокусы дали ростки, как быть? Карелия прелестная, как она перенесет зиму? живу в южном регионе.. За ранее благодарю за обратную связь Опечатки пошла.. Камелия имела в виду.. Зародился еще один вопрос.. Недавно смотрела Ваш Белорусский сайт, была восторге от разновидности гейхеры.. Намечается ли весной у нас тоже гейхеры, хосты?
Администратор: Добрый день, Муниса Андарбековна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. В процессе пересылки, из-за разницы температур, допускается прорастание луковичных. Высаживайте крокусы в открытый грунт. Саженцы ели молодом возрасте могут быть похожи, так как относятся к одной группе. окрас хвои меняется в течение сезона и зависит от освещенности (голубым будет молодой прирост). Камелия достаточно теплолюбивое растение и произрастает в климате с относительно мягкой зимой до -10 градусов. Морозостойкость камелии недостаточна для выращивания в открытом грунте. В регионах, где более низкие зимние температуры, она может быть украшением зимних садов, оранжерей, теплых застекленных лоджий либо выращиваться как кадочное растение. Для камелии необходима кислая почва. Любит воду слегка подкисленную соком лимона, лимонной кислотой, уксусом. Во время цветения не любит перемещений. Камелия не переносит прямые солнечные лучи, сквозняки, особенно в первый год после посадки. Для хорошего роста и развития бутонов комнатной камелии нужен рассеянный свет на протяжении 12-14 часов в сутки. С весны по осень один раз в месяц вносят жидкие подкормки. Камелиям подходят готовые удобрения для азалий и орхидей. Ассортимент каталога "Весна 2018" будет утвержден, ориентировочно, в декабре. Следите за обновлением информации на нашем сайте https://procvetok.kz/catalog/ . С уважением, Процветок.
17.10.2017 09:28
Здравствуйте, почему не доступен каталог?
Администратор: Добрый день! Работа ро осеннему каталогу завершена. Ассортимент каталога "Весна 2018" будет утвержден, ориентировочно, в декабре. Следите за обновлением информации на нашем сайте https://procvetok.kz/catalog/ . С уважением, Процветок.
Каиров Арман Сагидоллаевич
16.10.2017 17:27
Добрый день !!! Получил посылку и был приятно удивлён качеству товара. Всё свежее , очень хорошо развитая корневая система у роз и зеленые стебли. Все живые все дышат и деревья и кустарники клубни луковички и прочее. Придраться не чему, качество отличное. Остается вопрос только на счёт пересортицы , которая покажет время. Спасибо вам всем , и отдельно работникам упаковщикам. Дальнейшего процветания вам, и конечно же всегда удивляйте нас новинками.
Администратор: Добрый день, Арман Сагидоллаевич! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! С уважением, Процветок.
Вера
13.10.2017 10:34
Здравствуйте! Спасибо, посылку получила. Приятна была удивлена что посылка дошла быстро - за 2 дня, в отличии от другого интернет магазина с Уральска, там 4 дня шла. Посадочный материал на первый взгляд выглядит качественней и лучше чем в Беккер. Намного качественней сделана упаковка, ничего не болтается, как говорится скотча, бумаги и картона не пожалели, каждый саженец в контейнере упакован в пленку, что позволило почве оставаться влажной. На плодовых саженцах видны живые почки. Очень хорошие хвойные саженцы. Понравились все луковички тюльпанов. Из 10 луковиц лилий только одна сомнительного качества- с дырой посередине луковицы, что с ней делать? Замена?
Единственно клубни некоторых ирисов на мой взгляд показались очень пересушанные. Как можно их реанимировать перед посадкой? Возможна ли замена некоторых из них? Ирис "сибирский Йеллоу Тейл" не имеет клубня, а длинные сухие корни и остатки стебля- это вид ириса такой или все же не совсем качественный клубень?
Подскажите, можно ли нежную гортензию, саженцы гибискуса, камелии сейчас высаживать в грунт ( температура днём 10-12, ночью 2-3гр) или можно доростить ее дома до весны на подоконнике?
В целом при внешнем осмотре ( корневую ещё не смотрела) посадочным материалом и быстротой доставки посылки осталась довольна. Это мой первый заказ в этом магазине. Ожидала намного хуже, так как имелся негативный опыт с другим магазином. Но процветок превзошёл мои ожидания. Надеюсь на дальнейшее честное и качественное сотрудничество!
Единственно клубни некоторых ирисов на мой взгляд показались очень пересушанные. Как можно их реанимировать перед посадкой? Возможна ли замена некоторых из них? Ирис "сибирский Йеллоу Тейл" не имеет клубня, а длинные сухие корни и остатки стебля- это вид ириса такой или все же не совсем качественный клубень?
Подскажите, можно ли нежную гортензию, саженцы гибискуса, камелии сейчас высаживать в грунт ( температура днём 10-12, ночью 2-3гр) или можно доростить ее дома до весны на подоконнике?
В целом при внешнем осмотре ( корневую ещё не смотрела) посадочным материалом и быстротой доставки посылки осталась довольна. Это мой первый заказ в этом магазине. Ожидала намного хуже, так как имелся негативный опыт с другим магазином. Но процветок превзошёл мои ожидания. Надеюсь на дальнейшее честное и качественное сотрудничество!
Администратор: Добрый день, Вера Николаевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. Полученные саженцы необходимо высадить, а перед наступлением морозов, укрыть лапником или любым дышащим материалом. Если погодные условия не позволяют высадить растения в открытый грунт, то саженцы прекрасно сохраняются, если их уложить в ящик, вместе с контейнером, и засыпать слегка влажным песком. Вообще, песок прекрасный консервирующий и сохраняющий материал. нас в каталоге представлены сорта гибискуса сирийского или древовидного, предназначенные именно для выращивания в условиях открытого грунта. Эти садовые сорта гибискуса являются морозоустойчивой культурой и успешно выращиваются, при правильном укрытии на зимний период. Камелия достаточно теплолюбивое растение и произрастает в климате с относительно мягкой зимой до -10 градусов. Морозостойкость камелии недостаточна для выращивания в открытом грунте. В Вашем регионе она может быть украшением зимних садов, оранжерей, теплых застекленных лоджий либо выращиваться как кадочное растение. Гортензия метельчатая достаточно зимостойкая, но нуждаются хотя бы в простейшем укрытии на зимний период. Многие садоводы, утверждают, что данный вид гортензии у них зимует вообще без укрытия и при этом летом прекрасно цветет, но, наверное, не имеет смысла рисковать. Ирисы поступают к нам напрямую из Голландии в таком виде. Попробуйте замочите корневище ириса в любом стимуляторе роста. Если у Вас возникли вопросы по качеству посадочного материала, то необходимо отправить заявление и фотографию полученного растения на электронную почту procvetok@mail.ru , на основании которой мы сможем разобраться в сложившейся ситуации. О результатах рассмотрения претензии Вам сообщат одним из способов: по телефону, или по электронной почте. С уважением, Процветок.
Денисенко Виолетта Владимировна
11.10.2017 11:22
Здравствуйте!!! Спасибо Вам большое за подсказки, а то я уже думала, как мне поступить.Спасибо еще раз. Посадочный материал пришел в хорошем состоянии, спасибо.
Администратор: Добрый день, Виолетта Владимировна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Надеемся, что посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов в следующем сезоне. С уважением, Процветок.
Денисенко Виолетта Владимировна
10.10.2017 16:06
Здравствуйте! Вопрос, как купленные растения например лилия,кустарники, купленные осенью в вашем интернет-магазине переживут зиму? Я переживаю по этому поводу, посылку получила, но не высадила хотела с вами проконсультироваться. Лилию, ее можно сохранить до весны не высаживая?
Администратор: Добрый день, Виолетта Владимировна! Благодарим Вас за сотрудничество. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. Полученные растения нужно высадить в открытый грунт, они достаточно зимостойкие. На зимний период приствольный круг мульчируют опилками, хвоей, перепревшим компостом, чтобы не подмерзли корни. Молодые саженцы лучше дополнительно укрыть лапником, на случай морозной и бесснежной зимы. Если погодные условия не позволяют высадить растения в открытый грунт, то саженцы прекрасно сохраняются, если их уложить в ящик, вместе с контейнером, и засыпать слегка влажным песком. Вообще, песок прекрасный консервирующий и сохраняющий материал. При комнатной температуре саженцы хранить не рекомендуется. Период осенней высадки луковичных может варьироваться в зависимости от особенностей текущего сезона и климата региона, но не позднее, чем почва промерзнет на глубину 10-15 см. Чтобы почва промерзла на 10-15 см., нужны очень серьезные морозы (не ниже 15 градусов и долгий период), поэтому лилии нужно высаживать сейчас. С уважением, Процветок.
Троеглазова Екатерина Викторовна
04.10.2017 17:22
Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо вашему магазину за высокое качество товаров, заказываем уже не первый год, все укореняется и растет. В прошлом году заказывали клематис Гизела, в этом году уже цвел, причем с весны и до конца сентября. В сентябре пришли луковичные (лилии, тюльпаны) все отличного качества, здоровые. Спасибо вам еще раз и дальнейшего процветания вашему магазину!
Администратор: Добрый день, Екатерина Викторовна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительный отзыв. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. Ассортимент весеннего каталога будет представлен на сайте, ориентировочно, в декабре и, именно тогда, будет утвержден его ассортимент. Следите за обновлением информации на нашем сайте https://procvetok.kz/catalog/ . Будем рады видеть Вас среди наших клиентов и в следующем сезоне.С уважением, Процветок.
Мутасова Ирина Валерьевна
03.10.2017 17:24
Здравствуйте! Получила посылку с хвойники. Хочется сказать огромное спасибо всем людям вашей компании, которые работают с саженцами. Отличные саженцы, отличная упаковка заслуживают большой благодарности. Несколько лет уже сотрудничаю с вами и вы, как всегда, на высоте! СПАСИБО !!! Все уже посажено и жду с нетерпениеи следующую посылку.
Администратор: Добрый день, Ирина Валерьевна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! С уважением, Процветок.
